samsung J3 message d'erreur pour accéder aux SMS : "messages s'arrête systématiquement "

bonjour à tous ,

j'ai besoin d'aide svp car depuis ce matin je ne peux plus accéder à mes messages (SMS et MMS) ; dès que je clique sur l'icone de message il s'affiche " messages s'arrête systématiquement "

Je ne suis pas un génie du téléphone donc si vous pouvez m'indiquer les étapes détaillées ce serait chouette ; exemple dans certains cas les gens parlent d'un cache , je ne sais pas ce que c'est ....

mille mercis à ceux qui pourront m'aider :)